Pesanan saya tidak diterima atau menerima produk yang salah atau tidak memuaskan

Saya mengalami masalah dengan produk yang saya pesan di atas talian. Apa yang harus saya lakukan?

Anda akan mengalami situasi ini jika pembelian online anda tidak diterima atau barang yang salah dihantar. Kami memahami kesulitan yang anda hadapi, namun begitu, kami tidak dapat memberikan bantuan mengenai barangan yang dibeli di atas talian.


Apa anda boleh cuba

Untuk menangani pesanan yang lewat atau produk yang tidak memuaskan, cara yang terbaik ialah menghubungi kedai terus. Mereka dapat mengesan pesanan atau memproses pembayaran balik untuk anda.

Menjejaki penghantaran yang lewat

Jika anda telah menerima emel pautan penjejakan dari kedai, anda mungkin boleh menyemak status penghantaran anda. Pesanan anda mungkin dilewatkan disebabkan cuti umum, musim perayaan, atau keadaan cuaca yang tidak dijangka. Kami menasihatkan anda untuk menghubungi terus kedai pesanan anda untuk butiran yang lebih terperinci.

Peringatan penting - anda masih perlu membuat pembayaran sehingga kedai memulakan pembayaran balik. Jika anda menghadapi kesulitan untuk menghubungi mereka, lancarkan widget chat untuk menghubungi pasukan sokongan kami, dan kami akan cuba yang terbaik untuk membantu.

Mohon pemulangan wang

Hubungi kedai terus untuk meminta pemulangan wang. Setiap kedai mempunyai dasar pulangan yang berbeza dan Cashback yang dikesan untuk barang yang dipulangkan akan dibatalkan.

Adakah artikel ini membantu?
15 daripada 78 mendapati ini berguna

Search more articles