Pengeluaran Cashback tidak diterima

Saya tidak menerima pengeluaran Cashback saya. Apa yang patut saya lakukan?

Anda telah berjaya membuat pengeluaran Cashback, tetapi bayaran tersebut belum terpapar di akaun bank anda. Ada dalam sesetengah keadaan, kami mungkin telah memulakan pembayaran, tetapi transaksi tersebut mengambil masa sehingga 5 hari kalendar dari tarikh permintaan anda untuk diselesaikan. Waktu cuti umum, proses ini mungkin mengambil masa lebih lama namun dalam apa jua keadaan akan sentiasa selesai dalam tempoh 5 hari bekerja.

Butiran pengeluaran Cashback yang tidak betul boleh menyebabkan kelewatan, sila pastikan untuk mengemaskini (contohnya, nombor akaun bank) sebelum meminta pengeluaran. Jika transaksi tersebut mengambil masa yang terlalu lama, berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda ambil untuk menyiasat.


Apa anda boleh cuba

Jika status pengeluaran Cashback anda adalah Paid, anda boleh meminta nasihat remitan. Nasihat remitan adalah bukti pembayaran untuk mengesahkan bahawa ShopBack telah mendepositkan Cashback yang anda perolehi.

Dalam Cashback overview anda, pergi ke Withdrawal History dan kembangkan pembelian tersebut untuk melihat dan pilih Need Help?. Jangan lupa bahawa anda hanya boleh meminta nasihat remitan dalam tempoh 30 hari dari tarikh anda meminta pengeluaran.

Klik Get proof of transfer dan anda akan menerima nasihat remitan dalam emel anda dalam tempoh 24 jam.

Hubungi bank anda dan gunakan Nasihat Remitan (Remittance Advice) ini sebagai bukti untuk menyiasat pembayaran yang tidak diterima.

Jika anda memerlukan bantuan tambahan, hubungi Sparky, pembantu maya ShopBack.

 

Adakah artikel ini membantu?
19 daripada 40 mendapati ini berguna

Search more articles